Acontece todo dia.
Você está concentrado(a), no meio de um relatório, atendendo alguém, resolvendo um problema…
E aí: plim.
“Oi.”
Nada mais.
Você pausa, olha. Espera.
“Tá por aí?”
Agora você já perdeu o raciocínio.
Responde:
“Sim. Diga.”
Silêncio. Três minutos. Cinco. Dez.
Depois vem o assunto — enrolado, sem contexto, pedindo urgência.
E você pensa: “isso poderia ter sido resolvido com um parágrafo objetivo desde o início.”
📡 Comunicação Sincrona vs Assíncrona — Vamos Descomplicar
Comunicação sincrona:
É ao vivo. Tempo real.
Reuniões, ligações, chamadas de vídeo.
- Boa para: alinhamentos urgentes, decisões que precisam de debate, trocas sensíveis.
- Problema: exige que todo mundo pare o que está fazendo. Gera interrupção.
Comunicação assíncrona:
É quando você envia, e a pessoa responde quando puder.
E-mails, mensagens de texto, comunicados internos.
- Boa para: quase tudo.
- Problema: se mal usada, vira ruído ou vira cobrança invisível.
🧨 O erro mais comum: tratar a mensagem como se fosse chamada de vídeo
Gente que manda:
- “Oi”
- “Me chama”
- “Tem um minutinho?”
- “Quando puder fala comigo rapidinho”
E espera a resposta como se fosse uma ligação.
Só que não é.
Mensagens assíncronas não foram feitas pra abrir suspense.
Elas foram feitas pra entregar a ideia completa, clara, objetiva e com contexto.
✅ Como usar a comunicação assíncrona do jeito certo
- Não comece pelo “Oi”.
Comece pelo que você precisa.
“Oi, tudo bem? Preciso de sua ajuda no projeto XPTO. Pode revisar o item 2 até amanhã? Tem dúvidas no trecho do orçamento.”
- Contexto é tudo.
“Conforme alinhamos na última reunião, enviei a proposta final. Veja se o cliente sinalizou algo até agora.”
- Se for urgente, diga que é urgente — mas com clareza.
“Preciso te ligar rápido, assunto urgente sobre o contrato que vence hoje. Posso te chamar agora?”
- Seja prático, mas gentil.
Não é ser seco. É ser eficiente.
📜 Código de Boas Práticas para Comunicação Moderna
- Mensagem ≠ notificação de presença.
Não é chat de UOL dos anos 2000. (tem gente que nem sabe o que é isso rsrsrs)
Já manda o que precisa. - Evite áudios longos sem aviso.
Se for mandar um áudio de 2 minutos, explique antes por que não foi escrito. - Organize por tópicos se o assunto for longo.
Ajuda quem lê a responder por partes. - Use título ou assunto, se possível.
Comece com: “Sobre o treinamento de amanhã:” - Não cobre resposta imediata em canais assíncronos.
Se for urgente, ligue. Se não for, aguarde. Simples.
🧠 Por que isso importa?
Porque comunicação não é só o que você fala.
É o efeito do que você fala na vida do outro.
tmj
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